Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Recesso da Wind Infostrada

21 novembre 2011
Domanda 21 novembre 2011
Mi sto apprestando a recedere dal contratto Wind Infostrada ADSL più voce. Il contratto (che riporto qui sotto all'art.15) prevede dei costi di disattivazione veramente esosi, specie nel caso in cui (come il mio) il non voglia trasferire il mio numero di telefono sul nuovo operatore (Alice ADSL). Intendo infatti semplicemente non utilizzare più Wind Infostrada, anche perchè ho traslocato e quella linea ADSL non mi serve più.
Come mi devo comportare in sede di recesso? Devo scrivere qualcosa nella lettera di recesso? c'è un modello di riferimento?
Allego articolo del contratto.
Cordiali saluti
Marco
15. Durata - Proroga tacita - Recesso e Contributi
15.1 Il presente Contratto ha durata indeterminata dalla data di attivazione del Servizio.
15.2 Il Cliente potrà recedere in ogni momento dal presente Contratto con disdetta scritta da inviarsi, con lettera raccomandata A.R. e preavviso di almeno 30 giorni a: WIND Telecomunicazioni S.p.A. - Servizio Disdette - Casella
Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano MI.
15.3 Nel caso in cui il Cliente receda, anche tramite un terzo operatore, gli verrà addebitato un importo commisurato ai costi di disattivazione sostenuti da Infostrada come previsto dall’art.1 comma 3 del D.Lgs. 7/2007, quantificati
come di seguito indicato.
• 35,00 euro nel caso in cui la richiesta preveda la riattivazione del servizio con Telecom Italia (rientro) o con un altro operatore (migrazione). Nel caso in cui la migrazione verso altro operatore implichi la sola Portabilità del Numero
verranno applicati i costi previsti per la cessazione, con le modalità di seguito descritte. Tale richiesta infatti, comporta non solo la migrazione del numero, ma anche la cessazione degli altri servizi attivati con Infostrada sulla stessa linea.
• Nel caso in cui la richiesta implichi la cessazione del servizio senza riattivazione con altri:
- 65,00 euro per servizio attivo sulla rete Infostrada
- 65,00 euro nel caso di cessazione contestuale del servizio voce ed ADSL, anche in tecnologia VoIP, o del solo servizio ADSL in interconnessione (rete di accesso Telecom Italia), non attivi su rete Infostrada
- 55,00 euro per il solo servizio voce non attivo su rete Infostrada.
I suddetti importi non verranno applicati qualora l’attivazione
Marco, da Vigevano (PV)

Risposta ADUC
La legge Bersani prevede le spese di disattivazione, ma ai livelli che ci ha riportato sono talmente alte che sono vere e proprie penali (vietate dalla legge)
Contesti la richiesta (o chieda puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →