Recesso Wind Infostrada adsl e telefonia

Buongiorno, ho disdetto dopo 4 anni un contratto come privato con wind infostrada.
Dopo 1 anno di tentativo a passare automaticamente a tele2 come operatore unico, ho disdetto personalmente il servizio con wind e sono ora attiva con il nuovo operatore.
La disattivazione è avvenuta a metà dicembre con il vecchio operatore e l'attivazione con tele2 circa 1 mese dopo.
Ora mi è arrivata la fattura di wind relativa al periodo di novembre e dicembre, ma ho notato che hanno applicato 40 euro di costi di disattivazione e non mi hanno restituito la cauzione data all'epoca per pagamento con bollettino postale.
Il loro call center dice che la legge bersani art 15.1 ora prevede questo costo che si applica sempre, ma non c'è il vincolo di un anno.
Sta di fatto che quando io firmai il contratto non erano previste penali se non con recesso anticipato ai 12 mesi, ma cosi' non è stato, in quanto ho appunto disdetto dopo oltre 4 anni.
Non mi sembra logico che debba pagare un costo non previsto nel mio contratto;
inoltre la cauzione perchè non mi viene restituita?
Cosa dice la legge in proposito?
Quali sono i miei diritti?
Se mi potete dare un consiglio.
Grazie
Valeria, da Dozza