Cara ADUC
Recesso Vodafone
Domanda
19 luglio 2011
Salve, ho già letto qualche richiesta su questo argomento, ma la Vodafone non sembra essere molto d'accordo.
Io ho un contratto vincolato a 24 mesi per la pennina (quella per navigare)
a febbraio ho inviato lettera r/r per disdetta. Ricevuta.
Il recesso decorre dal 16.05 (non si capisce come mai). Comunque mi addebitano 82,05 di "Addebito Recesso First".
Ho spiegato a loro del Bersani bis ma gli operatori dicono che essendo previsto nel contratto loro possono addebitarlo.
Devo scrivergli? Quanto tempo ho dalla fattura?
Grazie!
Michela, da Rosignano Solvay
Io ho un contratto vincolato a 24 mesi per la pennina (quella per navigare)
a febbraio ho inviato lettera r/r per disdetta. Ricevuta.
Il recesso decorre dal 16.05 (non si capisce come mai). Comunque mi addebitano 82,05 di "Addebito Recesso First".
Ho spiegato a loro del Bersani bis ma gli operatori dicono che essendo previsto nel contratto loro possono addebitarlo.
Devo scrivergli? Quanto tempo ho dalla fattura?
Grazie!
Michela, da Rosignano Solvay
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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