Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Recesso da Vodafone

15 marzo 2010
Domanda 15 marzo 2010
Nel dicembre 2009 ho sottoscritto l'offerta di Vodafone "Internet e Telefono Flat Ovunque" che mi consentiva di non pagare piu' il canone Telecom e di navigare 24h e telefonare a sole 17€ al mese + gli eventuali scatti alla risposta. Trascorso il periodo di transizione (i primi 10 gg in cui ero ancora allacciato con Telecom) in cui e' andato tutto bene, sono cominciati i problemi. In effetti il piano da me sottoscritto prevedeva l'installazione di una linea adsl fisica, ma Vodafone nell'impossibilità di farlo (al contrario di quanto mi era stato prospettato dal venditore) mi ha attivato una diversa tipologia di contratto. Alla mia ennesima richiesta di passare alla modalita' da me sottoscritta, un amministrativo Vodafone mi ha comunicato la verita' e mi ha fatto un paio di proposte, tutte da me rifiutate. A questo punto mi ha detto che mi avrebbero fatto rientrare in Telecom, e mi avrebbero risarcito delle spese di riallaccio ed eventuali altre spese da me sostenute per il loro errore (loro mi avevano fatto quell'offerta e sapevano che sarebbero poi stati impossibilitati a mantenerla). Ho riconsegnato la Vodafone Station con tutte le procedure cervellotiche che cio' comporta entro i termini prefissati e tutto e' andato bene. Pensavo di essermi liberato, e invece...
Nel frattempo mi era giunta la prima bolletta di Vodafone di 64€ e l'operatrice stessa, su mia precisa domanda, mi aveva detto che naturalmente dovevo ignorarla e non pagarla.
Dopo un mesetto circa ho ricevuto una nuova bolletta Vodafone di 74,55€ non pagata neppure questa.
Premesso questo, la scorsa settimana mi e' giunta la telefonata di una societa' di recupero crediti (RBS) a cui Vodafone si e' rivolta per il mancato pagamento della bolletta. L'operatrice di RBS mi ha caldamente "consigliato" di saldare con un bonifico a RBS per poi farmi risarcire da Vodafone insieme alle altre spese sostenute. RBS mi avrebbe inviato i dati per il bonifico con un sms appena terminata la telefonata, ma quell'sms non e' mai arrivato. Due giorni fa ho ricevuto un'altra telefonata da RBS in cui mi veniva chiesto perche' non avessi ancora pagato. Dopo la mia spiegazione, l'operatrice si e' scusata per il mancato invio dell'sms e al termine della telefonata mi sono arrivati ben due sms identici (meglio stare sul sicuro) contenenti IBAN e email a cui inviare la ricevuta del bonifico effettuato. Stavolta la cifra richiesta è 74,55€.
Io non so come comportarmi. Da una parte vorrei non pagare, ma temo di dover ricorrere ad un avvocato e la cosa non mi piacerebbe. Pagare quindi, ma poi li rivedro' mai questi soldi?
Voi cosa mi consigliate di fare?
Cordiali saluti
Gianluca, da Cesena (FC)

Risposta ADUC
non si faccia intimidire e non paghi, perche' lei non ha mai avuto il servizio su cui il gestore si era impegnato. Ignori la societa' di recupero crediti (li tratti male se continuano a telefonarle) e, verso Vodafone, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →