Cara ADUC
Recesso Vodafone. Obbligatoria la conciliazione?
Domanda
8 ottobre 2010
Nel mese di luglio ho cambiato operatore telefonico con i miei due numeri di telefono aziendale passando da Vodafone a Wind, dopo essere stato utente Vodafone per 13 mesi anzichè 24 come previsto dal contratto (il contratto non era di tipo promozionale o scontato). A settembre mi è giunta la fattura di chiusura della Vodafone con una richiesta di € 200,00 (IVA compresa) per "totale corrispettivo recesso anticipato". In data 10/09 ho inviato loro una raccomandata comunicando che nulla era dovuto ai sensi della L.Bersani e dalle linee Guida dell'AGCOM. Dopo 15 gg. venivo chiamato telefonicamente da Vodafone e venivo avvisato che, secondo loro, Vodafone rispettava la legge Bersani. Dopo ulteriori 5 gg. ricevevo lettera da una società di recupero crediti "FIRE di Messina" nella quale mi si intimava di pagare quanto dovuto oltre ad € 67,66 per spese ed interessi. Per far valere i miei diritti, sono obbligato a ricorrere alla Conciliazione? Dopotutto se ho ragione non vedo perchè devo giungere ad una transazione. Allego documentazione
Massimo, da Tradate (VA)
Massimo, da Tradate (VA)
Risposta ADUC
la conciliazione e' obbligatoria, ma non deve necessariamente conciliare se non le viene riconosciuto cio' di cui e' convinto di aver diritto.
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