Recesso Vodafone Key senza pagare penale

Gentili responsabili ADUC,
sono un cliente della Internet Vodafone Key con abbonamento. Dopo un pò di tempo di utilizzo ho riscontrato inefficienze nel servizio fornitomi, in particolare riguardo l'impossibilità di un utilizzo efficace dei programmi peer to peer. A mie richieste di spiegazioni in merito mi è stato detto che il problema non sussiste. A una mia precisa richiesta di ottenere il contratto di fornitura servizio (che non mi è stato mostrato all'atto di sottoscrizione), ho ottenuto una copia del contratto standard per sim card senza alcun accenno ai servizi internet o eventuali limitazioni. Una mia richiesta di messa in mora è stata ignorata. Avendo inviato copia di tale richiesta per visione anche all'autorithy mi è stato da questa comunicato che a loro non risulta dell'applicazione di filtri da parte di Vodafone per il traffico HDSPA. Purtuttavia i problemi nell'uso di peer to peer perdurano e, a quanto so, ne sono esenti solo i clienti HDSPA di TIM. A questo punto desidererei disdire l'abbonamento ma Vodafone prevede il pagamento di una salatissima penale in caso di recessione prima dei 24 mesi. Hanno il diritto di chiederla? Esiste una possibilità per contestare il pagamento di detta penale? Quali possibilità ho di far tutelare il mio diritto di avere un servizio pienamente efficiente senza dover ricorrere ad un avvocato e alle spese che ne conseguono? Ribadisco che al momento non so neppure cosa preveda il contratto di servizio dato che gli operatori fanno orecchie da mercante e accampano scuse quantomeno curiose all'atto della richiesta.
Grazie dell'attenzione.
Cordiali saluti.
Alessandro, da Trento (TN)