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Cara ADUC

Recesso da Tiscali

3 dicembre 2007
Domanda 3 dicembre 2007
Mio figlio ha effettuato in data 21/11/2007 richiesta del servizio Tiscali Telefono + ADSL "Voce 8 Mega", durante la stipula del precontratto effettuato telefonicamente e registrato dall'operatore xxxxxx xxxxx mi viene chiesto come avrebbe voluto effettuare i pagamenti dei canoni. Lui ha chiesto di poter effettuare i pagamenti tramite RID, ma al momento della telefonata non aveva i dati per le coordinate bancarie da dare all'operatore. Quest'ultimo lo tranquillizzava dicendo che al momento avrebbe messo come scelta di pagamento il bollettino postale ma avrebbe potuto comunicare i dati anche il giorno dopo per il RID, in quanto l'offerta scadeva il 22/11/2007. Premetto che se avessi scelto il pagamento tramite bollettino postale avrei dovuto pagare 45 euro in piu' 8 euro una tantum per questo servizio. Il giorno successivo, cioe' il 22/11/2007, telefono a Tiscali, in quanto io titolare della linea telefonica, e chiedo di poter dare i dati per il pagamento tramite RID. L'operatore mi dice che avrei potuto comunicare i dati anche quando mi sarebbe arrivato il contratto a casa. Fidandomi di cio' aspetto l'arrivo del contratto ma trovo scritto come metodo di pagamento il bollettino postale, e non ci sono campi dove poter apporre modifiche. Contatto nuovamente il servizio clienti Tiscali ma mi dicono che non si puo' fare piu' nulla per cambiare il metodo di pagamento. Nonostante i miei solleciti e le mie spiegazioni non hanno dunque voluto mantenere quello che mi avevano detto per telefono sia a me sia a mio figlio nella telefonata precontrattuale. Con la presente intendo quindi rescindere dal contratto per il numero telefonico xxxxxxxxx intestato a xxxxxxxx xxxxxxxx - Codice cliente xxxxxxxxxx - avvalendomi della facolta' di recesso di dieci (10) giorni dal momento della stipula. Altresi' posso decidere di non recedere dal contratto se Tiscali SPA accettera' la domanda gia' pattuita in fase di precontratto di passare da pagamento tramite bollettino postale a RID SENZA ALCUNA SPESA AGGIUNTIVA. Se entro QUINDICI (15) GIORNI tale condizione non sara' accettata varra' quanto sopra, cioe' mi avvalgo della facolta' di recesso nei termini comunicati dall'operatore Tiscali. Se ci saranno spese a mio carico non giustificate adiro' alle vie legali con beneplacito di spese e danni. La presente sara' inviata p.c. ad Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Firenze.
Massimiliano, da Subiaco

Risposta ADUC
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