Cara ADUC
Recesso Tim con penale
Domanda
16 luglio 2008
Salve, sono un medico, e da poche settimane sono passato da Vodafone a TIM perchè mi è stato proposto un contratto con abbonamento più conveniente, mi è stato anche regalato un telefonino BlackBerry, se non che mi sono accorto, una volta attivato il contratto che nel mio ambulatorio non viene raggiunto il segnale TIM.
Questo è per me un grosso problema perchè non posso garantire la reperibilità come da Accordo Nazionale di categoria. Mi vedo perciò costretto a disdire l'abbonamento e tornare a Vodafone. Parlando con alcuni operatori per chiedere lumi mi è stato preannunciato che dovrò pagare una penale. E' corretto visto che tutto ciò non dipende dalla mia volontà?
Grazie
Giuseppe, da Moneglia (GE)
Questo è per me un grosso problema perchè non posso garantire la reperibilità come da Accordo Nazionale di categoria. Mi vedo perciò costretto a disdire l'abbonamento e tornare a Vodafone. Parlando con alcuni operatori per chiedere lumi mi è stato preannunciato che dovrò pagare una penale. E' corretto visto che tutto ciò non dipende dalla mia volontà?
Grazie
Giuseppe, da Moneglia (GE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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