Cara ADUC
Recesso da Teletu
Domanda
18 novembre 2010
Buongiorno,
dopo aver letto numerose richieste di aiuto nel tentativo di disdire contratti con Teletu, mi è chiaro quasi tutto. Ma alcuni dubbi mi rimangono e spero che possiate chiarirmeli. In breve: io sono loro cliente da molti anni (dal 2004 credo) e mi ricordo benissimo che nel contratto si parlava di penali in caso di disdetta prima dei 24 mesi. Successivamente, il decreto bersani ha tolto queste penali e aggiunto la possibilità di far pagare il contributo di disattivazione. Mi sono riguardato tutte le comunicazioni relative alle variazioni di contratto ma questa non mi è proprio stata segnalata. Al telefono mi è stato detto che se mando la richiesta di disdetta entro 30 gg dalla scadenza annuale non pago niente. Bene...NON MI FIDO!! soprattutto leggendo le varie esperienze sul vostro sito. Con l'ultima bolletta mi segnalano la variazione di alcuni punti del contratto facendo, giustamente, notare che posso recedere senza penali entro 30 gg anche se la scadenza naturale del contratto sarà a maggio 2011. Anche in questo caso (variazione unilaterale del contratto) mi possono addebitare le spese di disattivazione? secondo, le possono addebitare anche in caso di disdetta entro i 30gg prima della scadenza? Terzo (ed ultimo), se decido di passare ad un altro operatore, come posso essere sicuro che faccia la sua parte comunicando la disdetta a tele2 nei tempo previsti? Ringrazio infinitamente per gli eventuali consigli.
Ivan, da Galliate (NO)
dopo aver letto numerose richieste di aiuto nel tentativo di disdire contratti con Teletu, mi è chiaro quasi tutto. Ma alcuni dubbi mi rimangono e spero che possiate chiarirmeli. In breve: io sono loro cliente da molti anni (dal 2004 credo) e mi ricordo benissimo che nel contratto si parlava di penali in caso di disdetta prima dei 24 mesi. Successivamente, il decreto bersani ha tolto queste penali e aggiunto la possibilità di far pagare il contributo di disattivazione. Mi sono riguardato tutte le comunicazioni relative alle variazioni di contratto ma questa non mi è proprio stata segnalata. Al telefono mi è stato detto che se mando la richiesta di disdetta entro 30 gg dalla scadenza annuale non pago niente. Bene...NON MI FIDO!! soprattutto leggendo le varie esperienze sul vostro sito. Con l'ultima bolletta mi segnalano la variazione di alcuni punti del contratto facendo, giustamente, notare che posso recedere senza penali entro 30 gg anche se la scadenza naturale del contratto sarà a maggio 2011. Anche in questo caso (variazione unilaterale del contratto) mi possono addebitare le spese di disattivazione? secondo, le possono addebitare anche in caso di disdetta entro i 30gg prima della scadenza? Terzo (ed ultimo), se decido di passare ad un altro operatore, come posso essere sicuro che faccia la sua parte comunicando la disdetta a tele2 nei tempo previsti? Ringrazio infinitamente per gli eventuali consigli.
Ivan, da Galliate (NO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
In caso di disdetta fatta dall'altro operatore, sara' comunque tenuto a pagare i canoni per il mese successivo, come previsto dal decreto Bersani.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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