Recesso da teletu e rimborso

abitiamo in campagna alla periferia di sassari, la linea telefonica ha sempre dato problemi con adsl, quindi nel 2008 aderiamo ad una offerta teledue con adsl e lasciamo telecom che non funzionava.
Per un anno, adsl lenta ma funziona, dopo iniziano i guasti, ed il 29/04/2010 non funziona più. Dopo numerose richieste di intervento teletu decide di toglierci la linea adsl ed a fine giugno 2010 un operatore ci telefona dicendo che non abbiamo più l'adsl, ma resta il servizio voce.
Contattiamo quindi fastweb che è disponibile a fornire il servizio adsl, purtroppo dopo un mese di tentativi fastweb rinuncia al contratto comunicandoci che teletu ostacola la portabilità.
Ora rassegnati decidiamo di rinunciare alla linea telefonica e invio un fax (allegato) a teletu chiedendo il distacco ed il rimborso per i mesi di disservizio che ci hanno causato.
Il 17/07/2010 arriva una bolletta teletu con una voce di contratto diversa "mini" senza adsl, da noi non richiesta e senza alcun rimborso, ritenendo di aver diritto ad un rimborso non ho pagato la bolletta, ora vorrei sapere se ho diritto ad un indennizzo per i 4 mesi senza adsl e se con il recesso del contratto per loro inadempienza devo pagare della penali.
grazie
Donato, da Sassari (SS)