Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Recesso telefonino

8 ottobre 2010
Domanda 8 ottobre 2010
Buongiorno.
In data 24/07/2009 a seguito di una offerta della Tim denominata "ven htc smat mail" che io avevo deciso di attivare sul mio contratto business in essere gia' allora da molti anni, ho ricevuto il telefonino tramite corriere a casa.
Tale offerta prevedeva il telefonino in vendita rateale di 24 mesi e l'opzione smart mail legata al traffico telefonico e traffico dati.
In data 27/07/2009, come previsto da un articolo delle condizioni contrattuali stipulate, ho applicato il diritto di recesso. Ho quindi mandato una raccomandata a/r anticipata anche via fax all'indirizzo previsto dal contratto in cui esprimevo la volonta' di recedere dall'offerta. Il giorno seguente ho provveduto a spedire tramite posta celere l'apparato presso l'indirizzo previsto.
A distanza di quasi 1 anno e mezzo continuano ad arrivarmi bollette telefoniche con l'addebito di tale apparato.
A fronte delle numerose telefonate al call center di Tim, ai numerosi fax inviati con tutta la documentazione necessaria a testimoniare che l'apparato e' stato restituito nelle tempiste a me concesse, Tim si rifiuta di chiudere la pratica.
Premetto che da marzo 2010 ho cambiato gestore telefonico.
Che ho sollecitato e chiesto spiegazione per le fatture errate tramite fax e che tali fatture non sono state da me pagate, primo perche' addebitate di importi ingiustificati e poi anche su consiglio degli operatori che a fronte del disguido mi avevano assicurato che avrebbero prorogato la scadenza.
Oggi, dopo un'ulteriore addebito in bolletta delle rate del telefonino e degli interessi per le bollette precedentemente non pagate, alla Tim mi rispondono di rivolgermi ad un legale perche' secondo loro non possono chiudere la pratica in quanto non sono in possesso del telefonino!!!
Sconcertato le chiedo un aiuto su come devo comportarmi, perche' oltre ad avere tutta la documentazione necessaria che testimonia che ho esercitato il diritto di recesso nelle modalita' a me concesse e previste dalla stessa Tim nel contratto da entrambi sottoscritto, mi ritrovo a dover pagare un telefonino che non ho. e per assurdo mi dicono di rivolgermi ad un legale che sicuramente mi costera' più del telefonino.
Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti.
Manuel, da Concesio (BS)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
spiegando che ha gia' inviato il telefonino e allegando copia dell'avvenuta spedizione. Dopo di che, alla loro prima mossa si difendera' chiedendo anche i danni per il disturbo che tutto cio' le cagiona.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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