Cara ADUC
Recesso telefonico anticipato
Domanda
6 luglio 2011
Ho mandato la comunicazione del recesso anticipato del contratto telefonico alla compagnia che mi fornisce il servizio. Nella fattura che devo saldare perché mi liberino la linea ci sono 36 € con la voce "penale di recesso anticipato". Non sono illegali le penali? Cosa posso fare per non pagare questa cifra? Nel contratto stipulato per telefono parlavano di una penale di 60€ + iva non di costi di disattivazione.
Allego fattura per consultazione. distinti saluti.
Cristian, da Torre Di Mosto (VE)
Allego fattura per consultazione. distinti saluti.
Cristian, da Torre Di Mosto (VE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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