Recesso Telefonia

Salve,
vi scrivo per un problema che ho sentito da una mia amica. Nel suo caso aveva stipulato un contratto telefonico con Infostrada nel 2008.
Ora che sono scaduti i termini di recesso del contratto di affitto dell'appartamento e si traferisce vuole rescindere anche il contratto
con Infostrada.
Le hanno chiesto il pagamento del mese in corso o cmq successivo perchè nel contratto c'è scritto che deve esserci almeno un preavviso di 30 giorni tramite raccomandata. Ma con la legge Bersani non è possibile disdire immediatamente il contratto con raccomandata senza pagare ancora?
In piu le hanno chiesto di pagare una penale di €70 per i costi di gestione. La mia amica giura di non essere stata informata dei costi che avrebbe dovuto affrontare nel caso della disdetta del contratto.
Puo' chiedere la dimostrazione a Infostrada del fatto che lei sia stata
informata? In teoria Infostrada deve avere una copia di raccomandata, un contratto firmato o una registrazione che attesta che lei è stata informata giusto ? Nel caso infostrada si rifiuti di dimostrarlo o risponda di non avere questa possibilità ci sono possibilità di avvalersi di "contratto ingannevole"? o Comunque dichiarare il contratto nullo in quanto non è possibile dimostrare che la mia amica è stata informata delle penali?
Grazie
Mattia, da Bastia Umbra (PG)