Recesso telecom

ho chiesto recesso del contratto telecom perchè dovevo traslocare, ho chiamato il call center prima del 10 dicembre e mi sono accorta solo ora che,come anche dalle condizioni generali pubblicate sul sito,il recesso deve essere fatto in forma scritta con almeno 15 giorni di anticipo. Dopo varie vicissitudini e l'invio di una bolletta all'indirizzo errato,mi trovo addebitato il canone di gennaio e febbraio, dicendomi che la linea era stata staccata il 2 gennaio e quindi avrei dovuto pagare tutto il mese.A loro non risultava la mia telefonata prima del 10 ma una richiesta il 18,impossibile perchè avevo traslocato! vorrei chiedervi se, visto che dalle condizioni generali deve essere mandata una raccomandata, ha valore legale il recesso telefonico ed eventualmente cosa fare per dimostrare che si è chiamato molto prima evitando di pagare quanto non dovuto. grazie
Elisa, da Guidonia (RM)