Cara ADUC
Recesso Tele 2
Domanda
27 ottobre 2008
A marzo 2008 ho inviato una lettera raccomandata di recesso dal contratto adsl e linea telefonica con tele2, preciso che il contratto era iniziato a dicembre 2007.
La volontà di recedere dal contratto è stata motivata da continue e prolungate interruzioni della linea telefonica. Ad oggi ancora mi continuano ad arrivare richieste di pagamento anche minacciose da parte di Tele 2 e di agenzie di recupero crediti. Secondo quanto specificato da una delle operatrici telefoniche di tele 2, interpellata oggi 24/10/2008 la causa di tutto sarebbe stata la mancata specifica nella lettera di disdetta del rientro o non rientro in Telecom, mentre io avevo richiesto, nella disdetta, solamente di liberare urgentemente la linea occupata. Guarda caso il distacco, a detta della stessa operatrice Tele 2, è avvenuto proprio oggi dopo la mia telefonata per la richiesta di spiegazioni, sarà un caso? E' possibile che il nostro sistema legale permetta questo?
Come faccio per difendermi?
Luca, da Roseto Degli Abruzzi (TE)
La volontà di recedere dal contratto è stata motivata da continue e prolungate interruzioni della linea telefonica. Ad oggi ancora mi continuano ad arrivare richieste di pagamento anche minacciose da parte di Tele 2 e di agenzie di recupero crediti. Secondo quanto specificato da una delle operatrici telefoniche di tele 2, interpellata oggi 24/10/2008 la causa di tutto sarebbe stata la mancata specifica nella lettera di disdetta del rientro o non rientro in Telecom, mentre io avevo richiesto, nella disdetta, solamente di liberare urgentemente la linea occupata. Guarda caso il distacco, a detta della stessa operatrice Tele 2, è avvenuto proprio oggi dopo la mia telefonata per la richiesta di spiegazioni, sarà un caso? E' possibile che il nostro sistema legale permetta questo?
Come faccio per difendermi?
Luca, da Roseto Degli Abruzzi (TE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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