Cara ADUC
Recesso da Tele2 e richieste canone
Domanda
7 ottobre 2008
Abbiamo disdetto entro i 10 giorni previsti dalla legge un contratto sottoscritto verbalmente con Tele2. In seguito abbiamo ricevuto una fattura di pagamento con voci di costo varie.
Seguendo il vostro consiglio, abbiamo diffidato Tele2 (raccomanda A/R) dal chiederci qualsivoglia importo in quanto la disdetta è avvenuta nei tempi previsti dalla legge.
Ora Tele2 ci scrive (con lettera semplice) per comunicare che ha stornato il contributo di disattivazione ma ci invita a pagare gli altri importi ("Contributo mini su rete tele2", a noi pare un canone) per Euro 4, 32.
Non ci pare di dovere nulla a Tele2, se il recesso è valido non dobbiamo nulla, però non sappiamo come procedere: dobbiamo scrivere una nuova diffida o basta quella che abbiamo già inviato?
Grazie.
Marco, da Milano (MI)
Seguendo il vostro consiglio, abbiamo diffidato Tele2 (raccomanda A/R) dal chiederci qualsivoglia importo in quanto la disdetta è avvenuta nei tempi previsti dalla legge.
Ora Tele2 ci scrive (con lettera semplice) per comunicare che ha stornato il contributo di disattivazione ma ci invita a pagare gli altri importi ("Contributo mini su rete tele2", a noi pare un canone) per Euro 4, 32.
Non ci pare di dovere nulla a Tele2, se il recesso è valido non dobbiamo nulla, però non sappiamo come procedere: dobbiamo scrivere una nuova diffida o basta quella che abbiamo già inviato?
Grazie.
Marco, da Milano (MI)
Risposta ADUC
faccia un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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