Recesso Tele2- residenziale

pur avendo inviato comunicazione per recesso alla naturale scadenza, la linea rimane attiva oltre tale scadenza. contattato il servizio cli, rispondono che occorre una nuova richiesta perchè la precedente non è valida e chiedono un fax poi altra comunicazione tramite raccomandata etc etc... va avanti così dallo scorso settembre ed oggi chiedono il pagamento di 60¤ come penale x recesso anticipato (visto che nel mentre siamo arrivati a marzo 09...) per poter "attivare la disattivazione".
solo per ulteriore conferma della poca trasparenza non esiste cartaceo di questo contratto perchè attivato telefonicamente e come di norma accade la prima fattura dopo la prima richiesta di recesso è arrivata "carica" di costi concernenti presunte telefonate in Birmania e come se non bastasse effettuate in date in cui l'utente era fuori sede.....
La legge Bersani non aveva abolito le penali soprattutto se il recesso avveniva dopo il primo anno dall'attivazione dei servizi?
grazie per la Vs consulenza
Distinti saluti
Utente disperata
Rita, da Catania (CT)