Recesso Tele2 per inadempienza

Spett.le Aduc, circa 2 mesi fa abbiamo tentato di cambiare operatore, scegliendo Tele2 al posto di Telecom. "Finalmente" l'11 di aprile TELE2 si è attivato disattivandoci con Telecom. Ad oggi ancora nulla è funzionante (nè telefono nè adsl). Dopo numerose telefonate via cellulare a mio carico, oggi mi dicono che la mia utenza è stata sospesa per motivi amministrativi, che per procedere all'attivazione dovrei intanto effettuare un pagamento di 23,40 euro non si sa a quale titolo, dal momento che non è ancora attiva alcuna linea e non si sa se sarà mai attivata. Per non parlare del disagio che ci hanno creato facendoci stare dall'11 di aprile senza telefono e adsl. Vorrei recedere da questo contratto che in realtà non è mai entrato in essere e vi chiedo cortesemente di comunicarmi la modalità per farlo.
Grazie e saluti
Stefania, da Fiano Romano (RM)