Recesso Sky

Ho mandato disdetta ad agosto a Sky secondo la legge Bersani, a fine settembre mi propongono un decoder HD a euro 9.90, 3 generi al costo di € 22 mensili e calcio fino a febbraio gratis. Accetto ma nella bolletta di ottobre mi viene addebitato il calcio a €29. Invio nuova disdetta dicendo che ritenevo valida la prima disdetta in quanto gli accordi telefonici presi non erano stati rispettati e blocco il pagamento della bolletta, nella bolletta di novembre mi viene addebitato il decoder (come previsto) ma io non ho pagato nemmeno questa. Ora possono chiedermi il prezzo del decoder di € 289 in quanto ho chiuso il contratto prima di 1 anno (obbligo di contratto che non mi era stato detto per telefono ma solo con una lettera dopo aver aderito all'offerta) ho intenzione di mandare una lettera alla sede legale per risentire la chiamata e una nuova disdetta in quanto un operatore del call center di Roma mi ha detto che la seconda non era valida in quanto non era stata fatta secondo la legge Bersani ed inoltre mi ha detto che il loro call center non registra le telefonate. Comunque il servizio Sky mi è stato interrotto verso metà novembre quindi io quale bolletta dovrei pagare?A quanto mi risulta la legge Bersani dice che io posso recedere in qualsiasi momento. Grazie, spero di essere stata chiara e di non aver dimenticato nulla. Aspetto una vostra risposta.
Laura, da Montorio Al Vomano (TE)