Cara ADUC
Recesso SIM Internet TRE
Domanda
23 ottobre 2010
Gentili Signori,
Ho 2 abbonamenti con partita IVA (di tipo Business) con l'operatore TRE:
Abb.1 SIM Dati internet con chiavetta (attivo da circa mag09)
Abb. 2 SIM Dati internet (B.Time Large) senza chiavetta (attivo dal 20nov09)
Intendo recedere dall'Abb.2, pertanto ben prima dei 30gg ho inviato una lettera R.R. di disdetta (disattivazione servizio 20nov10).
Ieri mi ha chiamato un operatore TRE dicendomi che ho un vincolo a 24 mesi altrimenti penale di €179, anche se non ho nulla in comodato d'uso e che comunque legge Bersani non applicabile per abbon. Business.
Ma io non ho più bisogno di questo abbon.2 (€16+IVA/mese), posso disdirlo? Come procedo?
Inoltre, sto valutanto di disdire anche l'Abbon.1, ma sono più reticente perchè ho una chiavetta internet in comodato d'uso e so che il vincolo 24mesi c'è di sicuro. Sono effettivamente vincolato anche per questo o potrei comunque recedere con restituzione?
Grazie,
Cordiali Saluti
Fiore, da Arcore (MB)
Ho 2 abbonamenti con partita IVA (di tipo Business) con l'operatore TRE:
Abb.1 SIM Dati internet con chiavetta (attivo da circa mag09)
Abb. 2 SIM Dati internet (B.Time Large) senza chiavetta (attivo dal 20nov09)
Intendo recedere dall'Abb.2, pertanto ben prima dei 30gg ho inviato una lettera R.R. di disdetta (disattivazione servizio 20nov10).
Ieri mi ha chiamato un operatore TRE dicendomi che ho un vincolo a 24 mesi altrimenti penale di €179, anche se non ho nulla in comodato d'uso e che comunque legge Bersani non applicabile per abbon. Business.
Ma io non ho più bisogno di questo abbon.2 (€16+IVA/mese), posso disdirlo? Come procedo?
Inoltre, sto valutanto di disdire anche l'Abbon.1, ma sono più reticente perchè ho una chiavetta internet in comodato d'uso e so che il vincolo 24mesi c'è di sicuro. Sono effettivamente vincolato anche per questo o potrei comunque recedere con restituzione?
Grazie,
Cordiali Saluti
Fiore, da Arcore (MB)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti