Cara ADUC
Recesso schede H3G
Domanda
22 novembre 2008
Cara Aduc vorrei un consiglio. Tre anni fa ho stipulato con H3G un contratto di telefonia con comodato gratuito, con l'obbligo di caricare di 10 ¤ al mese per 24 mesi. Dopo un anno non ho piu' potuto caricare le schede ed automaticamente per loro ho recesso il contratto. A distanza di un anno mi hanno mandato la penale di 600 ¤. Devo pagare?
Concetta, da Trepuzzi (LE)
Concetta, da Trepuzzi (LE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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