Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Recesso problematico con Siportal

2 febbraio 2008
Domanda 2 febbraio 2008
Salve, il 24 ottobre ho disdetto il mio contratto per servizi internet con Siportal, raccomandata arrivata a loro il 30 ottobre. I 30 giorni lavorativi scadevano il 10 dicembre, a fine novembre pago la bolletta per ottobre/novembre, aspettandomi poi a gennaio il pagamento del bimestre per i soli 10 giorni di dicembre, dando per scontato che mi avessero staccato la connessione, nel frattempo ho navigato con altro provider. Ebbene ieri ho ricevuto bolletta per dicembre intero e gennaio intero come se a tutti gli effetti fossi ancora loro cliente. Immagino che possa rifiutarmi di pagare per tutto il periodo successivo a quando il recesso è effettivo no? Per altro ho verificato che non mi hanno ancora staccato la connessione!! Ma la mia domanda è riferita ad una loro email in cui mi intimano di pagare 70 Euro per le spese che loro hanno sostenuto (penale camuffata) poiché se si rescinde nel corso del primo anno sostengono che possono chiedere questi soldi. E' vero effettivamente sono recessa dopo 5 mesi dall'attivazione, ma possono chiedere addirittura 70 Euro come spese di rimborso? Per altro intimate per email senza neanche fatturazione dettagliata? Se non pago questi soldi scrivono che il recesso non ha validità. Incredibile.
Grazie mille
Francesca , da Castelvetro (MO)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →