Cara ADUC
Recesso da portabilità da Tim a Wind: sim provvisorie
Domanda
13 marzo 2009
Gentile Aduc,
a Ottobre 2008 avevo deciso di utilizzare la possibilità di portabilità dei miei numeri sim aziendali da Wind a Tim business per un offerta fatta da una loro agente di zona. Al momento della stipula del contratto mi sono state consegnate 2 sim provvisorie e detto che sarebbe stata consegnata per posta la chiavetta usb per internet mobile. Io ho precisato subito che nulla di tutto questo mi interessava, e mi fu risposto di rinviare il tutto alla telecom quando arrivato dalle poste, così non venivano inseriti i costi in fattura. Come succede spesso, la Wind mi ha fatto una contro proposta che io ho accettato. Ora la tim si è fatta viva con ben due fatture di costi e canoni vari da diverse centinaia di euro. Alla mia richiesta di spiegazioni, mi è stato detto che non essendoci stata portabilità da Wind a Tim, la Tim ha attivato le sim provvisorie (non più in mio possesso da tempo perchè rispedite alla Telecom), quindi acquistando automaticamente un numero nuovo e nascendo un contratto nuovo.
Volevo chiederVi gentilmente:
1. Tutto ciò è legittimo?
2. Come posso effettuare un recesso senza pagare costi e canoni (quindi le fatture emesse) per delle utenze sim mai richieste ne utilizzate?
3. posso richiedere la diffida a inviarmi altre fatture o a non contattarmi più?
Grazie dell'appoggio
Davide, da Marostica (VI)
a Ottobre 2008 avevo deciso di utilizzare la possibilità di portabilità dei miei numeri sim aziendali da Wind a Tim business per un offerta fatta da una loro agente di zona. Al momento della stipula del contratto mi sono state consegnate 2 sim provvisorie e detto che sarebbe stata consegnata per posta la chiavetta usb per internet mobile. Io ho precisato subito che nulla di tutto questo mi interessava, e mi fu risposto di rinviare il tutto alla telecom quando arrivato dalle poste, così non venivano inseriti i costi in fattura. Come succede spesso, la Wind mi ha fatto una contro proposta che io ho accettato. Ora la tim si è fatta viva con ben due fatture di costi e canoni vari da diverse centinaia di euro. Alla mia richiesta di spiegazioni, mi è stato detto che non essendoci stata portabilità da Wind a Tim, la Tim ha attivato le sim provvisorie (non più in mio possesso da tempo perchè rispedite alla Telecom), quindi acquistando automaticamente un numero nuovo e nascendo un contratto nuovo.
Volevo chiederVi gentilmente:
1. Tutto ciò è legittimo?
2. Come posso effettuare un recesso senza pagare costi e canoni (quindi le fatture emesse) per delle utenze sim mai richieste ne utilizzate?
3. posso richiedere la diffida a inviarmi altre fatture o a non contattarmi più?
Grazie dell'appoggio
Davide, da Marostica (VI)
Risposta ADUC
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tra l'altro: sussiste il diritto di recesso entro 10 giorni, che nel caso di 'ripassaggio' viene data dal gestore che l'ha ricatturata, per prassi.
Legga inoltre questo comunicato
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Invii una raccomandata ar a Tim e Wind in cui richiede l'immediata risoluzione della questione
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