Cara ADUC
RECESSO PORTABILITÀ
Domanda
26 novembre 2014
Ho fatto portabilità per una sim ricaricabile da wind a vodafone, stamattina il mio numero è passato a vodafone ma l offerta da loro proposta non corrisponde a
quanto prospettatomi telefonicamente in fase di stipula. posso recedere dall'offerta e tornare alla mia linea wind con la mia vecchia promozione?
Valentina, da Gonnosfanadiga (VS)
quanto prospettatomi telefonicamente in fase di stipula. posso recedere dall'offerta e tornare alla mia linea wind con la mia vecchia promozione?
Valentina, da Gonnosfanadiga (VS)
Risposta ADUC
Innanzitutto, i contratti stipulati al telefono non sono validi fino a quando non siano sottoscritti dal consumatore in una copia cartacea e mandati al gestore. Se lei non ha sottoscritto tale contratto, non c'è alcun costo di recesso.
Se lei invece ha sottoscritto il contratto e mandato al gestore, ha un tempo limite di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover pagare costi aggiuntivi non previsti dalla legge, ovvero, parte del prezzo pattuito, relativamente ai servizi già goduti.
Inoltre, lei può tornare alla sua vecchia promozione con un gestore diverso, pagando il costo di migrazione.
Se lei invece ha sottoscritto il contratto e mandato al gestore, ha un tempo limite di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover pagare costi aggiuntivi non previsti dalla legge, ovvero, parte del prezzo pattuito, relativamente ai servizi già goduti.
Inoltre, lei può tornare alla sua vecchia promozione con un gestore diverso, pagando il costo di migrazione.
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