Recesso da Number Portability RIM

Buongiorno,
qualche giorno fa ho fatto richiesta di portare a Tim il mio numero di cellulare (da Wind) e quello della mia ragazza con due piani tariffari diversi (nuove sim). Subito dopo aver compilato il modulo di richiesta (prima di pagare) ho chiesto di attivare entrambe le nuove schede (cambiando idea). Il commesso mi ha detto che non lo poteva fare più, e di chiedere il cambio al 119.
Oggi, dopo diverse telefonate tra 119 e il centro Tim che mi ha fatto l'attivazione, scopro che il 119 non lo può fare e che il centro non lo fa perchè dovrebbe ammettere un errore (che effettivamente non c'è stato) che farebbe perdere "punti" al punto vendita. In più mi è anche stato detto che l'altra tariffa, quella che non volevo cambiare, pare non esistere nonostante io abbia in mano un volantino che dice il contrario. Ho chiesto 3 volte al commesso in fase di attivazione i costi di chiamata. Per sapere effettivamente quali tariffe mi vengono applicate devo aspettare l'attivazione ma a questo punto ho già avuto modo di verificare la qualità del servizio e voglio recedere mantenendo i numeri con il mio attuale operatore. Ho chiesto al 119 come recedere e mi ha detto che non è possibile, ma la cosa non mi sembra credibile. Inoltre non sono riuscito a trovare un indirizzo mail del 119 alla quale fare questa richiesta. Non voglio che mi spostino i numeri delle due sim portandoli a Tim, potete aiutarmi?
Davide, da Campi Bisenzio