Recesso materasso 'non standard'

Salve,
da un sito ho acquistato un materasso matrimoniale 170x200. E' arrivato regolarmente, ma vorrei recedere all'acquisto in quanto non soddisfa le mie aspettative.
Mi è stato detto dal loro servizio clienti che non è possibile applicare il diritto di recesso in quanto il prodotto non ha misure standard (che secondo loro sono 160x190) e quindi lo hanno fatto fare apposta per me.
Primo: chi definisce lo standard?
Secondo: la misura che ho scelto è una delle misure che si possono liberamente scegliere dal loro sito e quindi è un prodotto del loro catalogo, unica indicazione riportata è che si allungano i tempi di consegna, nessuna menzione sul fatto che non fosse standard.
Terzo: cosa c'entra che lo hanno fatto fare apposta per me? Non glielo mica chiesto io visto che è presente nel loro catalogo. Potrebbero averlo fatto fare anche se ne ordinavo uno "standard" (come dicono loro), ma non lo avevano in magazzino
Come mi devo comportare?
Grazie mille.
Giancarlo, da Bologna (BO)