Recesso da 3 Italia per inadempienza

1. MUCCIO TELEFONIA SRL C. M., V. CAMILLO FINOCCHIARO APRILE 122
2. Aduc Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze
3. H3G SPA, CASELLA POSTALE 150, 20090 TREZZANO SUL NAVIGLIO CENTRO (Milano)
FAX per reclami al numero 800179800
Oggetto: Messa in mora per contratto nullo
Il sottoscritto xxxx xxxxx, residente in Via Enzo Geraci is. 78, ha sottoscritto, in data 03/09/08, un abbonamento Naviga e risparmia con PC (FMO) per la propria ditta individuale denominata xxxx con P. I. 0xxxxx8 sita in xxxxx.
L'elemento fondamentale della fornitura del servizio è una connettività ADLS a Banda Larga su rete HSPDA (presentata come tecnologia operante sino a 7,2 MB nelle zone dove è dichiarata la copertura), oltre che la fornitura di 2 terminali (un PC portatile e un telefonino Nokia N82 ed una chiavetta-modem USB velocità massima di 7.2MB) in comodato d'uso per operare la connessione mobile alla rete.
Si sono verificate le seguenti circostanze:
Prima di effettuare la sottoscrizione al contratto è stata verificata la copertura HSDPA grazie all'apposito tool di verifica presente nel portale www.tre.it e questo ovviamente ha indotto l'adesione al servizio.
Successivamente, in data 8/09/08, è stato effettuato il primo collegamento al servizio tramite le attrezzature fornite in comodato d'uso. L'evidenza di una connessione lentissima e pressoché inutilizzabile ha indotto una forte delusione per le seguenti ragioni:
La connessione è stata effettuata e testata nella zona di Messina e provincia, anche in diverse fasce orarie e su terminali anche differenti da quello fornito, essa, pur essendo con la massima copertura (5 tacche) e in modalità HSDPA ha avuto prestazioni anche peggiori di una normale copertura UMTS (tecnologia operante sino a 0.385 MB contro i 7.2 MB della HSDPA) presente laddove è assente la copertura HSDPA.
Questa evidenza sembra avere le caratteristiche di una realtà promossa dalla H3g SPA ingannevole:
infatti l'utente è indotto a sottoscrivere un abbonamento perché gli viene garantita la copertura HSDPA e di fatto la copertura è presente, in questo senso nulla è imputabile, però di fatto, il servizio è operante in modo peggiore che se non ci fosse. Sarebbe più corretto non illudere l'utente con fatidiche velocità prossime a 7.2 MB (parametro ricorrente nel portale www.tre.it, nelle propagande e in ogni depliant promozionale ma totalmente lontano dalla realtà anche laddove la copertura è presente). Dichiarare la copertura di un certo servizio è un atto ingannevole se poi la media delle prestazioni è pessima al punto di rendere il servizio quasi inesistenze e comunque inutilizzabile in particolare per ragioni di Business.
Inoltre io non sto ricevendo un servizio HSDPA anche se è dichiarato come tale nelle zone coperte. La connessione HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), dal nome stesso, è orientata più a ricevere che a trasmettere ed è per tal ragione che viene spesso citata anche con il termine ADSM (forgiato su ADSL + mobile), infatti anche l'ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) è per antonomasia una linea asimmetrica, ovvero presenta una maggiore banda in ricezione e una minor banda in trasmissione (generalmente 1/10 della banda di ricezione), invece la connessione che mi viene offerta ha una velocità di ricezione talmente bassa da essere praticamente uguale a quella di trasmissione (in media circa 0.35 MB, sia rx che tx, contro 7.2 MB pubblicizzati) per cui si tratta di una connessione simmetrica e non asimmetrica.
In poche parole non riconosco il servizio che ho acquistato ne per le caratteristiche ne per le prestazioni che lo stato dell'arte e il nome di questa tecnologia prevedono. Una tale connettività è assolutamente inutilizzabile per ragioni professionali o personali.
Per le ragioni esposte considero il contratto sottoscritto nullo per differente fornitura del servizio promessomi dall'agente (differente perché privo dei vantaggi previsti dalla tecnologia di cui prende il nome, quindi differente nelle caratteristiche lasciate intendere dalla presentazione dell'agente). Inoltre considero ingannevole e lontano dalla realtà il messaggio propagandistico che ha indotto alla scelta di questo operatore e alla sottoscrizione di questo servizio.
Per le stesse ragioni, non intendo pagare per un servizio che non ricevo e non mi ritengo responsabile delle eventuali spese sostenute dalla H3g SPA nel tentativo di ingannarmi tentando di vendermi un servizio depotenziato, perché privato del suo potenziale prestazionale pur di servire più clienti possibili a scapito della qualità.
La presente, non ha la natura di recesso, ma di una comunicazione di annullamento del contratto, dal momento che esso non viene insitamente ottemperato ed è il frutto di un intesa ingannevole.
Chiedo espressamente di ricevere:
1. Le coordinate postali a cui inviare i terminali a me forniti e inutilizzabili per lo scopo previsto;
2. Un documento di scuse formali con il quale si conferma di voler accettare la nullità del contratto senza ulteriori costi a mio carico;
Sollecito pertanto l'invio dei suddetti documenti entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario mi rivolgerò all'autorità' giudiziaria.