Recesso h3g

In data 29/02/08 ho sottoscritto tramite agente h3g un abbonamento per modem usb, che mi e' stato consegnato immediatamente. Il 04/03/08 ho inviato lettera di recesso con allegato copia del contratto, copia del modulo rid e copia dei miei documenti. Parlando con il servizio clienti h3g, mi e' stato detto che una volta ricevuta la mia disdetta, mi avrebbero comunicato dove restituire il modem e di non spedirlo. Il 04/04/08 dopo mia e-mail con richiesta informazioni, mi scrivono dove inviare il modem. Il 09/04/08 restituisco il modem tramite corriere, come indicatomi. Il 17/04/08 mi inviano una e-mail dicendo che non hanno accettato il recesso perche' mancavano iban e lettera di vettura di restituzione modem (non poteva esserci, mi hanno detto di non spedirlo e di aspettare loro comunicazione!). Il 22/04/08 ho reinviato nuovamente lettera di recesso che hanno accettato con decorrenza 28/05/08. Nel frattempo hanno continuato ad inviarmi le fatture e mi chiedono E. 250,00 per recesso anticipato mentre nel contratto da me sottoscritto l'importo e' di 80,00. Naturalmente ci sono stati vari scambi di e-mail che se volete, posso girarvi per conoscenza. Ho effettuato il pagamento solo della prima fattura, dato che non avevo ancora ricevuto l'esito del mio recesso e l'operatore del servizio clienti mi ha detto di saldare e che una volta conclusa la mia pratica l'azienda mi avrebbe restituito cio' che non gli spettava. Come posso risolvere il problema? Perche' mi fatturano i mesi di aprile e maggio se ho restituito il modem in data 09/04/08? E comunque non era possibile reintegrare la documentazione mancante della mia prima lettera (gli ho anche inviato un e-mail riepilogativa con tutti i documenti scannerizzati)? Grazie per l'aiuto
Elena, da Voltana (RA)