Cara ADUC
Recesso H3G, mancata portabilità
Domanda
21 maggio 2010
Salve, e grazie per il servizio che ci offrite ogni giorno.
Senta, io ho stipulato con la H3G un contratto Business, con l'espressa previsione che ci fosse la portabilità di 7 numeri di telefonino dalla Vodafone alla H3G (contratto stipulato il 20.10.2009), dopo due mesi vista la mancata portabilità dei numeri ho disdetto il servizio (28.12.2009), ma sono stato contattato dalla H3G che mi dice che non posso recedere perchè sono andato oltre il limite (mi sembra 30 giorni) previsto dalla condizioni generali di contratto che prevedono, e mi chiedono il pagamento della penale, tuttavia da allora nessuna altra notizia ho avuto dalla H3G.
Ho rimandato UNA RACC. A/r chiedendo DI NUOVO espressamente la risoluzione del contratto per inadempimento contrattuale in data 09.3.2010 e poi un fax in data 11.5.2010, ma ancora nessuna risposta, anzi sono stato contatto con lettera della h3g che mi impone il pagamento delle fatture e che hanno sospeso il servizio, ma io quel servizio non l'ho mai usato. Mi chiedo posso adire il Corecom e: 1- chiedere la risoluzione o recesso dal contratto per inadempimento
2- lo posso fare anche se la disdetta è stata fatta oltre il tempo previsto dal contratto, oppure ormai sono in torto anche se io sono in buona fede in quanto ho atteso invano che ci fosse la portabilità
3- a quali rischi vado in contro, devo pagare penali.
Spero di essere stato chiaro e grazie per la gentilezza.
Armando, da Cosenza (CS)
Senta, io ho stipulato con la H3G un contratto Business, con l'espressa previsione che ci fosse la portabilità di 7 numeri di telefonino dalla Vodafone alla H3G (contratto stipulato il 20.10.2009), dopo due mesi vista la mancata portabilità dei numeri ho disdetto il servizio (28.12.2009), ma sono stato contattato dalla H3G che mi dice che non posso recedere perchè sono andato oltre il limite (mi sembra 30 giorni) previsto dalla condizioni generali di contratto che prevedono, e mi chiedono il pagamento della penale, tuttavia da allora nessuna altra notizia ho avuto dalla H3G.
Ho rimandato UNA RACC. A/r chiedendo DI NUOVO espressamente la risoluzione del contratto per inadempimento contrattuale in data 09.3.2010 e poi un fax in data 11.5.2010, ma ancora nessuna risposta, anzi sono stato contatto con lettera della h3g che mi impone il pagamento delle fatture e che hanno sospeso il servizio, ma io quel servizio non l'ho mai usato. Mi chiedo posso adire il Corecom e: 1- chiedere la risoluzione o recesso dal contratto per inadempimento
2- lo posso fare anche se la disdetta è stata fatta oltre il tempo previsto dal contratto, oppure ormai sono in torto anche se io sono in buona fede in quanto ho atteso invano che ci fosse la portabilità
3- a quali rischi vado in contro, devo pagare penali.
Spero di essere stato chiaro e grazie per la gentilezza.
Armando, da Cosenza (CS)
Risposta ADUC
lei non solo nono deve pagare nulla, ma deve anche esigere che loro le paghino i danni per il disservizio e il tempo che le hanno fatto perdere. Se la raccomandata inviata a suo tempo era gia' di messa in mora (minacciava, cioe', in mancanza di accettazione di quanto intimava, di rivolgersi all'autorita'), si rivolga al Corecom. Altrimenti proceda ora non la messa in mora facendo riferimento alla precedente raccomandata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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