Cara ADUC
Recesso h3g iphone
Domanda
4 febbraio 2010
Salve,
oggi ho acquistato in comodato d’uso un iphone al negozio 3 di Piazza Mazzini a Roma, ho detto loro che non avevo idea di come si usasse un iphone, la commessa mi ha spiegato che dovevo scaricare itunes ma non come si metteva la sim.
Tornata a casa, ho fatto le manovre per inserire la sim, la guida è solo su internet, ho inserito la portasim alla rovescia e il pezzo di plastica si è incastrato. Per non romperlo torno al negozio, la commessa, oltre a negare l’assistenza, mi rompe il pezzo della portasim che rimane incastrato dentro, la commessa ovviamente dice che questa cosa non è successa a lei.
Ho dovuto arrangiarmi con l’assistenza dell’iphone chiamando io la Apple, sostituire il telefono costa ben 211 euro (è danno accidentale, loro non aprono il telefono).
A questo punto vorrei avvalermi del diritto di recesso del contratto di comodato per il quale sono obbligata a spendere 30 euro al mese per 24 mesi, oltre ai 99 euro del telefonino.
Cosa posso fare? Ho diritto a recedere anche se loro dicono di no? E chi tiene il telefonino?
Grazie mille,
Micaela, da Roma (RM)
oggi ho acquistato in comodato d’uso un iphone al negozio 3 di Piazza Mazzini a Roma, ho detto loro che non avevo idea di come si usasse un iphone, la commessa mi ha spiegato che dovevo scaricare itunes ma non come si metteva la sim.
Tornata a casa, ho fatto le manovre per inserire la sim, la guida è solo su internet, ho inserito la portasim alla rovescia e il pezzo di plastica si è incastrato. Per non romperlo torno al negozio, la commessa, oltre a negare l’assistenza, mi rompe il pezzo della portasim che rimane incastrato dentro, la commessa ovviamente dice che questa cosa non è successa a lei.
Ho dovuto arrangiarmi con l’assistenza dell’iphone chiamando io la Apple, sostituire il telefono costa ben 211 euro (è danno accidentale, loro non aprono il telefono).
A questo punto vorrei avvalermi del diritto di recesso del contratto di comodato per il quale sono obbligata a spendere 30 euro al mese per 24 mesi, oltre ai 99 euro del telefonino.
Cosa posso fare? Ho diritto a recedere anche se loro dicono di no? E chi tiene il telefonino?
Grazie mille,
Micaela, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se il telefono è in comodato d'uso, significa che la proprietà dell'apparecchio è ancora del gestore telefonico, e immaginiamo che il servizio sia offerto in abbonamento. In questo caso può recedere dal servizio ricorrendo a quanto stabilisce la legge Bersani, senza che il gestore possa applicarle penali:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Le uniche spese dovute sono quelle che maturano nei 30 giorni successivi alla disdetta, e dovra' restituire l'apparecchio con le modalità indicate nel contratto. Qui un articolo sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Le uniche spese dovute sono quelle che maturano nei 30 giorni successivi alla disdetta, e dovra' restituire l'apparecchio con le modalità indicate nel contratto. Qui un articolo sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
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