Cara ADUC
Recesso H3g: costi recupero apparecchio
Domanda
23 marzo 2010
Salve,
ho deciso di recedere dal contratto di comodato d'uso gratuito con la 3 stipulato a gennaio dello scorso anno. Sono passati più di 12 mesi quindi il solo costo da sostenere è le spese di restituzione dell'apparecchio. Ora la questione è questa, ho deciso di recedere proprio per la scarsissima qualità (riscontrabile chiedendo a qualsiasi possessore o con una breve ricerca su internet) del telefono, un Nokia N96. Premetto che feci il contratto apposta per avere quel telefono. Già dopo pochi giorni mi accorsi che questo funzionava veramente male e non per un malfunzionamento dello stesso ma proprio per una pessima progettazione. Visto e considerato l'impegno di 24 mesi a 50 euro al mese, mi sono risentito di pagarlo così caro, vista la sua scarsissima qualità. Chiesi alla 3 se era possibile sostituirlo anche dietro una piccola cifra, con un altro modello e mi risposero che dovevo fare il recesso (quindi pagare i
costi di restituzione del telefono 90 euro più un'altra cifra sui 120 euro perchè recesso prima di 12 mesi) e poi stipulare un nuovo contratto. Ora ho fatto la portabilità a Vodafone e dovrei pagare la restituzione del telefono. Sono obbligato a pagarla, visto e considerato lo scarsissimo servizio? Grazie
Filippo, da Torino (TO)
ho deciso di recedere dal contratto di comodato d'uso gratuito con la 3 stipulato a gennaio dello scorso anno. Sono passati più di 12 mesi quindi il solo costo da sostenere è le spese di restituzione dell'apparecchio. Ora la questione è questa, ho deciso di recedere proprio per la scarsissima qualità (riscontrabile chiedendo a qualsiasi possessore o con una breve ricerca su internet) del telefono, un Nokia N96. Premetto che feci il contratto apposta per avere quel telefono. Già dopo pochi giorni mi accorsi che questo funzionava veramente male e non per un malfunzionamento dello stesso ma proprio per una pessima progettazione. Visto e considerato l'impegno di 24 mesi a 50 euro al mese, mi sono risentito di pagarlo così caro, vista la sua scarsissima qualità. Chiesi alla 3 se era possibile sostituirlo anche dietro una piccola cifra, con un altro modello e mi risposero che dovevo fare il recesso (quindi pagare i
costi di restituzione del telefono 90 euro più un'altra cifra sui 120 euro perchè recesso prima di 12 mesi) e poi stipulare un nuovo contratto. Ora ho fatto la portabilità a Vodafone e dovrei pagare la restituzione del telefono. Sono obbligato a pagarla, visto e considerato lo scarsissimo servizio? Grazie
Filippo, da Torino (TO)
Risposta ADUC
deve evidenziare i disservizi in una raccomandata in cui richiede come restituire il cellulare (nel caso non conoscesse le modalita') e li diffida dal pretendere altro.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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