Cara ADUC
Recesso Fastweb
Domanda
6 aprile 2011
Voglio disdire il mio contratto telefono/dati con Fastweb, l'operatore mi ha detto che ciò mi costerebbe 90 euro, è giusto? Non ho diritto a recedere senza spese?? Ho chiesto dove è scritta questa cosa ma mi ha risposto semplicemente che per loro trasferire la mia linea ad altri comporta un costo e quindi è "ovvio" ch'io debba pagare. Come posso procedere? Grazie, saluti!
Valentina, da Genova
Valentina, da Genova
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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