Cara ADUC
Recesso entro 10 giorni teletu
Domanda
8 novembre 2010
Avevo linea telefonica e adsl con telecom.
Accetto un contratto telefonico con teletu ma siccome la velocità adsl non è conforme a quella proposta per telefono e la soluzione si dilunga ad arrivare decido al decimo giorno dal ricevimento del contratto di recedere, in quanto così recita il sito teletu e anche il loro operatore, entro 10 gg dal ricevimento diritto di recesso senza alcun onere a mezzo A/R. Faccio, chiedendo contestualmente di ripristinare la linea alle condizioni precedenti, stesso numero e operatore telecom.
Non ho ancora risposta, ma mi chiedo: dovrò pagare il rientro con telecom? La legge Bersani ha voce in questo caso? Devo informare in qualche modo telecom del recesso avvenuto? Grazie per l'attenzione.
Enrico, da Almè (BG)
Accetto un contratto telefonico con teletu ma siccome la velocità adsl non è conforme a quella proposta per telefono e la soluzione si dilunga ad arrivare decido al decimo giorno dal ricevimento del contratto di recedere, in quanto così recita il sito teletu e anche il loro operatore, entro 10 gg dal ricevimento diritto di recesso senza alcun onere a mezzo A/R. Faccio, chiedendo contestualmente di ripristinare la linea alle condizioni precedenti, stesso numero e operatore telecom.
Non ho ancora risposta, ma mi chiedo: dovrò pagare il rientro con telecom? La legge Bersani ha voce in questo caso? Devo informare in qualche modo telecom del recesso avvenuto? Grazie per l'attenzione.
Enrico, da Almè (BG)
Risposta ADUC
ci faccia capire la differente velocità si evidenzia dal contratto, o è gia' avvenuto il passaggio da telecom a teletu?
Comunque, esercitando il recesso dopo l'attivazione del servizio, non puo' chiedere a TeleTu di accollarsi l'onere del rientro. Altro discorso si ha in caso di conclamata inadempienza, rispetto alla velocità per esempio. In quest'ultimo caso, evidenziata l'inadempienza al nuovo gestore (con richiesta di danni), si richiede ad altro gestore la portabilità.
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Comunque, esercitando il recesso dopo l'attivazione del servizio, non puo' chiedere a TeleTu di accollarsi l'onere del rientro. Altro discorso si ha in caso di conclamata inadempienza, rispetto alla velocità per esempio. In quest'ultimo caso, evidenziata l'inadempienza al nuovo gestore (con richiesta di danni), si richiede ad altro gestore la portabilità.
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