Recesso easy pay mediaset premium

Dopo una lunga attesa finalmente mi hanno staccato il segnale però adesso dovrebbero farmi avere sia il rimborso della mensilità pagata e di cui non ho usufruito per via del distacco del segnale e poi dovrei ricevere una fattura per i costi di recesso.
Considerando che ho attivato il servizio il 7 marzo, recesso a luglio, pagata la fattura relativa al bimestre agosto-settembre (che dovrei avere rimborsato) e che il segnale mi è stato staccato il 7 settembre ancora non mi è stata inviata ne una fattura per i costi di recesso ne informazioni riguardo un rimborso.
Solitamente le fatture le ho sempre ricevute il 9 di ogni bimestre.
Adesso siamo al 16 ottobre e ancora non ho avuto notizie...
Come devo muovermi per il rimborso e per l'eventuale pagamento dei costi di recesso?
Marco, da Palermo (PA)