Recesso dal contratto e cessazione della linea

Cara Aduc, a seguito di una modifica delle condizioni del contratto business che ci lega per la telefonia mobile alla TIM (due linee di cellulare) abbiamo inviato richiesta di recessione dal contratto senza pagamento di penali; abbiamo chiesto, inoltre, contemporaneamente, il mantenimento delle linee telefoniche in questione e la loro migrazione al prepagato. La Tim ci ha riconosciuto, in effetti, la possibilità di recedere dal contratto senza pagare penali, perdendo però la linea telefonica; per Tim, ci ha detto l'operatrice che ci ha contattate, la recessione dal contratto equivale alla cessazione delle linee telefoniche. Se intendiamo migrare al prepagato mantenendo le nostre attuali numerazioni, la Tim ci obbliga al pagamento delle penali (nonostante, come accennato in precedenza, la compagnia telefonica abbia essa stessa modificato le condizioni del contratto che abbiamo attualmente). Chiediamo gentilmente "lumi": si tratta di un abuso?
Roberta, da S. Giuliano Terme (PI)