Cara ADUC
Recesso contratto 3
Domanda
24 novembre 2008
Buongiorno, a metà agosto 2008 ho aderito ad una promozione telefonica tramite voce riguardante il telefonino MOMODESIGN con diritto di recesso di 10 giorni dalla data di ricevimento.
il 26 agosto ho ricevuto il telefonino, e in data 29 agosto ho provveduto a rispedire il telefonino tramite corriere all'indirizzo fornito da 3. ho inviato un fax ed anche una raccomandata con ricevuta di ritorno al gestore comunicando che non intendevo aderire alla promozione.
nel mese di settembre e ottobre ho provato diverse volte a comunicare con il gestore tramite il loro call center ma tutti gli operatori mi comunicavano che mi avrebbero fatto sapere loro
ad inizio novembre ricevo una lettera dal gestore nella quale mi comunicano che in data 23/09 avevano tentato di contattarmi ma inutilmente...
ho provato quindi a richiamarli ma l'operatore non ha saputo aiutarmi
ho mandato una mail in data 10/11, in data 18/11 mi rispondono che hanno tentato di contattarmi ma inutilmente (praticamente un copia ed incolla...)
sono andata al negozio 3 della mia città e tramite controllo hanno verificato che il mio contratto è ancora quello.
cosa posso fare per liberarmi dal contratto?
il gestore ha un tempo massimo per potermi sciogliere dal contratto?
Monica, da Scandolara Ravara (CR)
il 26 agosto ho ricevuto il telefonino, e in data 29 agosto ho provveduto a rispedire il telefonino tramite corriere all'indirizzo fornito da 3. ho inviato un fax ed anche una raccomandata con ricevuta di ritorno al gestore comunicando che non intendevo aderire alla promozione.
nel mese di settembre e ottobre ho provato diverse volte a comunicare con il gestore tramite il loro call center ma tutti gli operatori mi comunicavano che mi avrebbero fatto sapere loro
ad inizio novembre ricevo una lettera dal gestore nella quale mi comunicano che in data 23/09 avevano tentato di contattarmi ma inutilmente...
ho provato quindi a richiamarli ma l'operatore non ha saputo aiutarmi
ho mandato una mail in data 10/11, in data 18/11 mi rispondono che hanno tentato di contattarmi ma inutilmente (praticamente un copia ed incolla...)
sono andata al negozio 3 della mia città e tramite controllo hanno verificato che il mio contratto è ancora quello.
cosa posso fare per liberarmi dal contratto?
il gestore ha un tempo massimo per potermi sciogliere dal contratto?
Monica, da Scandolara Ravara (CR)
Risposta ADUC
lei ha fatto quanto prescrive la legge, per cui, ad ora, non faccia altro. Se dovesse giungerle una qualche richiesta non dovuta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
in cui chiede anche i danni che le stanno arrecando quantizzandoli al centesimo.
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in cui chiede anche i danni che le stanno arrecando quantizzandoli al centesimo.
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