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Cara ADUC

Recesso da contratto wind infostrada

13 giugno 2009
Domanda 13 giugno 2009
Ho stipulato con Wind Infostrada un contratto per due sim in data 15/09//2006 con la tariffa Leonardo 10. Pur con i disservizi dovuti alla scarsa copertura abbiamo mantenuto il contratto fino al 16 marzo 2009.
In data 5 febbraio 2008 mi telefonò la Wind dicendomi che al posto della tariffa "leonardo 10" c'era la tariffa "leonardo 8" e che quindi ci meritava passare a questa tariffa per risparmiare. Non mi è stato mai specificato che questa veniva considerata come un rinnovo di contratto e che quindi da quella data ripartivano i due anni per la penale di recesso anticipato. Io avevo sentito da altri gestori che comunque le penali c'erano solo se si avevano dei telefoni o degli apparecchi in dotazione dal gestore a cui si era abbonati. Noi non abbiamo nessun apparecchio in comodato nè in pagamento rateale.
In data 16 marzo 2009 abbiamo fatto il passaggio alla TIM e la Wind ci addebita 200 ¤ a sim per anticipato recesso considerando come data di contratto quella del 5/02/2008.
Io non ritengo che questi 200 ¤ a sim siano dovuti. Pertanto ho bloccato il pagamento a Wind sul conto corrente, provvederò a pagare su c/c quanto dovuto fino al 16/3/2009 ma non le penali che contesterò con racc. a/r alla Wind e che non ho assolutamente intenzione di pagare perchè secondo non c'è stato nessun nuovo contratto ma solo una variazione di quello in essere e soprattutto non sono stata informata che ripartivano i due anni per la penale.
é un procedimento corretto?
Grazie
Francesca, da Empoli (FI)

Risposta ADUC
si', e' corretto, anche perche' le penali per il recesso anticipato sono illegali.
Se la raccomandata non fosse stata di messa in mora, vi provveda ora:
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