Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Recesso da contratto vodafone

2 ottobre 2010
Domanda 2 ottobre 2010
Ho stipulato a giugno un contratto business con vodafone x il quale era previsto anche un cellulare che viene indicato come "gratuito" e non gratuito se si tiene il contratto x 24 mesi. Avendo necessità di recedere dal contratto mi è stata chiesta una penale di 100 euro e 150 euro x il cellulare il cui valore di mercato è di circa 80 euro. Può starci la penale ma i 150 euro x il cellulare mi sembra un vero abuso!! Tra l'altro nella copia del contratto da me firmata non è indicato da nessuna parte che c'è il vincolo di 24 mesi. Gli operatori mi hanno detto che x qualunque cosa si fa riferimento alle condizioni generali pubblicate sul sito. Sono obbligata ad andare sul sito web prima di firmare il contratto? Al centro vodafone dove ho stipulato il contratto mi stato detto che si sa che il vincolo è di 24 mesi... e perchè mai dovrei saperlo? non mi sembra granchè come risposta. Ho qualche speranza di non pagare almeno parte della somma richiestami? Grazie
Antonella, da Taranto (TA)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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