Cara ADUC
Recesso da contratto telefonico TeleTu
Domanda
3 dicembre 2010
Buonasera,
vi scrivo perche' poche ore fa' mi e' arrivata una email di una societa' di riscossione tributi relativa ad una fattura non pagata del mio vecchio operatore telefonico... TeleTU.
Il fatto e' che nell'ultima fattura da loro inviatomi, risulta presente una spesa di circa 60 euro per recesso del contratto, nonostante l'operazione (conoscendo la legge Bersani e riguardo) l'abbia effettuata dopo piu' di un anno di permanenza con il mio vecchio gestore telefonico.
Che posso fare ora? Mi intimano il pagamento entro 7 giorni. Potete illuminarmi a riguardo?
Distinti saluti
Francesco, da Roma
vi scrivo perche' poche ore fa' mi e' arrivata una email di una societa' di riscossione tributi relativa ad una fattura non pagata del mio vecchio operatore telefonico... TeleTU.
Il fatto e' che nell'ultima fattura da loro inviatomi, risulta presente una spesa di circa 60 euro per recesso del contratto, nonostante l'operazione (conoscendo la legge Bersani e riguardo) l'abbia effettuata dopo piu' di un anno di permanenza con il mio vecchio gestore telefonico.
Che posso fare ora? Mi intimano il pagamento entro 7 giorni. Potete illuminarmi a riguardo?
Distinti saluti
Francesco, da Roma
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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