Cara ADUC
Recesso contratto telefonia 3
Domanda
22 dicembre 2008
Per circa un anno sono stato con la telefonia 3Hg io e il mio socio quindi n. 2 telefonini aziendali, sino a quando non ho avuto un guasto al telefonino. Dopo aver fatto diverse chiamate al servizio clienti 3 e trascorso quasi un mese e mezzo perdendo buona parte dei miei contatti telefonici con il numero fornito da 3HG e la sostituzione non avveniva, ho deciso di rescindere dal contratto. Oggi 20-12-2008 controllando l'estratto conto ho notato che si sono prelevati la penale di recesso perchè non sono passati i famosi 23 mesi. Cosa mi consigliate di fare in proposito per il recupero della somma pari a ¤ 762.00. Certi di una Vostra risposta Distinti saluti.
Salvatore, da Marsala (TP)
Salvatore, da Marsala (TP)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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