Recesso da contratto con telefonia 3

Buon giorno a tutti... volevo avere un consiglio su come comportarmi in merito ad un recesso con il gestore Tre. Poco più di un anno fa ho sottoscritto due contratti con Tre della durata di 30 mesi, di cui uno l'ho proseguito ed uno ho spedito entro i 10 giorni una raccomandata per recedere indicando chi ero e il contratto. subito dopo ho inviato a mezzo corriere indicatomi da Tre il cellulare in comodato. Poichè il corriere il sabato e la domenica non lavorava il cellulare è stato consegnato dopo 11 giorni.
Oggi Tre mi dice che il mio recesso non essendo completo (mancava l'indicazione dell'iban e della lettera di consegna al trasportatore) è ancora in piedi e rivogliono una nuova raccomandata completa di tutto.
Per principio però non trovo giusto che mi richiedano una nuova raccomandata visto che pochi giorni fa vedendo che continuavano a addebitarmi 20 Euro a bim. gli ho telefonato e l'operatore mi aveva detto di spedire via fax la lettera del trasportatore e l'IBAN con una accompagnatoria, che ho fatto.
Come devo comportarmi, devo proprio farla o no? ed il recesso avviene con decorrenza odierna o retroagisce. Grazie
Fabio, da Preganziol (TV)