Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Recesso contratto Telefonia via Internet

8 settembre 2010
Domanda 8 settembre 2010
Buongiorno,
lo scorso 13 luglio 2010 ho sottoscritto tramite internet un contratto di telefonia e ADSL con Wind Infostrada.
Dopo 2 gg ho comunicato il numero di migrazione a Wind.
Dopo 3 gg ho ricevuto la chiamata del mio attuale operatore che mi faceva una controproposta riducendomi i costi ed io accettavo.
Entro 6 gg della sottoscrizione del contratto online ho inviato a Wind la lettera raccomandata A/R, indicando che non intendevo procedere con il passaggio della mia linea telefonica e sarei rimasto con il mio attuale operatore.
Nonostante tutto questo ho ricevuto a casa il contratto che non ho firmato e rispedito, continue mail e sms che dicevano che tra breve verrò collegato alla rete Wind Infostrada.
Allarmato ho chiamo il Servizio Clienti Infostrada e mi hanno detto che il mio recesso non è valido fino a quando non avranno attivato il servizio.
Come devo comportarmi?
Il mio recesso è valido?
Grazie per l'aiuto
Stefano, da Lainate (MI)

Risposta ADUC
certo che lo e'! Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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