Recesso contratto Telecom e legge Bersani

A luglio del 2009 a seguito di uno spot su nuove tariffe Telecom con le solite promesse che avrebbero tolto il canone,decido di contattare il 187 per ottenere informazioni, un operatrice mi spiega l'offerta e prende appuntamento per la visita di un funzionario presso la mia abitazione per sottoscrivere il contratto. All'arrivo del funzionario Telecom e dopo avermi di nuovo descritto l'offerta, inizia a compilare il contratto, chiedo quindi ripetutamente di voler mantenere il mio numero telefonico la risposta è ovvia (si certo signora continuera' ad avere il suo vecchio numero) altra domanda, (e per quando riguarda la disdetta dall'altro gestore? risposta telecom (tranquilla signora lei non dovra' fare nulla penseremo a tutto noi).
bene finito di compilare il contratto si passa alla firma. fin qua tutto ok siamo a fine luglio 2009, per i successivi 2 mesi silenzio assoluto fino al 5 ottobre quando mi contatta un operatore telecom per comunicarmi che alle ore 13.30 sarebbe arrivato un tecnico telecom per procedere all'installazione del modem per adsl e attivare la linea telefonica, puntualissimo il tecnico svolge tutte le installazioni, dopodichè chiede la registrazione tramite internet al sito 187 inseriti tutti i dati mi richiede il numero telefonico, e qui inizia il bello, scopro che mi hanno dato una linea nuova con un nuovo numero, il tecnico dice sara' sicuramente un provvisorio fino a quando il vecchio gestore non disattiva l'adsl, andato via il tecnico chiamo il mio vecchio gestore, nessuna richiesta di disattivazione è pervenuta da telecom, chiamo telecom per avere informazioni, e finalmente dopo varie prese in giro trovo un operatore dove mi spiega che non esiste un provvisorio e che questo restera' il mio nuovo numero, apro subito un reclamo con promessa che mi avrebbero contattato telefonicamente, ovviamente silenzio totale dopo 10 gg ricontatto telecom e richiedo disdetta della linea, ancora silenzio per circa un mese dopo arriva una lettera dove mi comunicano che non posso procedere alla mia richiesta di disdetta perchè povera di informazioni e problemi tecnici, cerco di ricontattare 187 senza risultato nessuno sa darmi una risposta.
nel frattempo la vecchia linea telefonica è ancora attiva e iniziano ad arrivare le bollette da pagare, poichè attendo la chiusura da telecom preferisco mantenere attiva l'altra linea, percio' iniziano ad arrivare bollette da pagare senza usufruire del servizio dalla prima bolletta TELECOM un altra amara scoperta, le telefonate effettuate su altri gestori sono a pagamento, io ho sottoscritto un contratto dove prevedeva un costo fisso a tempo illimitato di telefonate e adsl. dopo qualche settimana arriva una bolletta di 46 euro con la voce (costi disattivazione linea) faccio reclamo citando la legge bersani e la risposta è che non possono accogliere la mia richiesta quindi devo pagare. Aiutatemi non sono i 46 euro che mi rovinano la vita e solo un principio e vorrei risolvere. mi hanno risposto ke la legge bersani non è valida.
Dora, da Mediglia (MI)