Cara ADUC
Recesso contratto Tele2
Domanda
20 ottobre 2008
Spett.le ADUC,
Nel mese di giugno, contattato telefonicamente da Tele2, ho aderito a un'offerta per la telefonia fissa e ADSL. Il contratto è stato stipulato telefonicamente, però prima della registrazione avevo fissato la data di fine luglio per il trasferimento della linea ADSL da Telecom a Tele2. Per regolarizzare questo trasferimento venivo più volte sollecitato ad inviare a Telecom il modulo di disdetta cosa che io non ho mai fatto.
Il 24 luglio 2008, alle ore 15,00, mi sono accorto che la linea ADSL non funzionava; contattato il 187 di Telecom venivo a conoscenza che la linea era passata a Tele2.
In questo frattempo ho chiesto il rientro in Telecom e alla data odierna mi trovo ancora senza linea ADSL.
Quindi segnalo che:
1. Non mi è stato comunicato durante e dopo la registrazione telefonica né tantomeno per iscritto il numero di pratica assegnatomi;
2. Non ho avuto possibilità di chiedere maggiori informazioni perché non mi sono stati forniti i recapiti;
3. Non mi è stato inviato il contratto contenente tutte le informazioni (dovevo riceverlo dopo una settimana), nonché informazioni dettagliate sulle condizioni e le modalità del diritto di recesso.
4. Non ho mai utilizzato la ADSL di Tele2 perché privo della strumentazione necessaria;
Tanto premesso chiedo se posso recedere dal contratto.
Con perfetta osservanza.
Francesco, da Curinga (CZ)
Nel mese di giugno, contattato telefonicamente da Tele2, ho aderito a un'offerta per la telefonia fissa e ADSL. Il contratto è stato stipulato telefonicamente, però prima della registrazione avevo fissato la data di fine luglio per il trasferimento della linea ADSL da Telecom a Tele2. Per regolarizzare questo trasferimento venivo più volte sollecitato ad inviare a Telecom il modulo di disdetta cosa che io non ho mai fatto.
Il 24 luglio 2008, alle ore 15,00, mi sono accorto che la linea ADSL non funzionava; contattato il 187 di Telecom venivo a conoscenza che la linea era passata a Tele2.
In questo frattempo ho chiesto il rientro in Telecom e alla data odierna mi trovo ancora senza linea ADSL.
Quindi segnalo che:
1. Non mi è stato comunicato durante e dopo la registrazione telefonica né tantomeno per iscritto il numero di pratica assegnatomi;
2. Non ho avuto possibilità di chiedere maggiori informazioni perché non mi sono stati forniti i recapiti;
3. Non mi è stato inviato il contratto contenente tutte le informazioni (dovevo riceverlo dopo una settimana), nonché informazioni dettagliate sulle condizioni e le modalità del diritto di recesso.
4. Non ho mai utilizzato la ADSL di Tele2 perché privo della strumentazione necessaria;
Tanto premesso chiedo se posso recedere dal contratto.
Con perfetta osservanza.
Francesco, da Curinga (CZ)
Risposta ADUC
non e' molto chiaro l'iter che ci ha esposto. Se aveva chiesto il trasferimento da Telecom a Tele2 entro la fine di luglio, perche' non ha mai inviato i moduli richiesti? Quando ha deciso di rinunciare la passaggio a Tele2? Erano trascorsi o no i dieci giorni per esercitare il diritto di recesso? Perche' era privo della strumentazione per l'uso dell'Adsl di Tele2 che, ci par di capire, le era stata installata... non sappiamo se nei tempi pattuiti o meno?
Non siamo quindi in grado di risponderle in modo preciso, ci spiace. In linea di massima sappia che, se rispetto agli accordi c'era qualcosa che non e' stato rispettato, lei puo' impugnare il rapporto e chiederne disdetta tramite una messa in mora:
clicca qui
Non siamo quindi in grado di risponderle in modo preciso, ci spiace. In linea di massima sappia che, se rispetto agli accordi c'era qualcosa che non e' stato rispettato, lei puo' impugnare il rapporto e chiederne disdetta tramite una messa in mora:
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