Recesso contratto sky non richiesto

Spett.le ADUC,
sono una cliente Fastweb da più di un anno e, a gennaio 2012, la compagnia telefonica mi ha chiesto se volevo aggiungere il pacchetto Home Pack di SKY. Ho accettato perchè l'offerta era vantaggiosa per il primo anno. Il primo maggio, con mia sorpresa, ho appreso che il mio contratto era stato chiuso pur pagando regolarmente le bollette con addebito su conto corrente. Ho telefonato a SKY e mi è stato detto che, per loro errore, hanno chiuso il mio contratto e non quello dell'utente che ne aveva fatto richiesta il cui codice cliente era molto simile al mio (due cifre invertite). Ho chiesto di riattivarmi il contratto alle stesse condizioni ma mi hanno detto che non è più possibile, che le condizioni sarebbero diverse, soprattutto si perderebbe lo sconto riguardante Fastweb perchè, con la disdetta del pacchetto Home pack, si perde il vantaggio anche sulla telefonia. Tuttavia, avrebbero cercato di non farmi addebitare sulla prossima bolletta Fastweb i costi del recesso SKY anticipato!!! Mi hanno proposto di fare un nuovo contratto, con condizioni diverse ma un po' di sconto, poi dopo 2-3 mesi si potrà ritornare all'offerta di prima. Trovo la situazione assurda e paradossale ma non so come comportarmi. Non ho intenzione di recedere da Fastweb ma non posso fidarmi di chi chiude un contratto anticipatamente (se è vero, solo per errore di trascrizione di un codice cliente) consigliando di sottoscriverne un altro a condizioni diverse. Hanno detto che mi contatteranno loro ma ancora non si sono fatti sentire. Come devo comportarmi? Cosa mi consigliate? Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Anna, da Roma (RM)