Cara ADUC
Recesso contratto Infostrada
Domanda
22 maggio 2010
Brevemente:
- In data 20 gennaio 2010 ha sottoscritto per via telematica un contratto con Infostrada per una linea ABSOLUTE ADSL;
- In data 22 gennaio 2010 ho espresso a mezzo Raccomandata R/R la volonta’ di recedere dal suddetto contratto secondo quanto disposto dall’art. 64 del d.Lgs. 206 del 2005, Raccomandata ricevuta da Infostrada in data 25 gennaio 2010;
- non ho mai inviato ad Infostrada copia cartacea del contratto da me controfirmata;
- non ho in alcun modo utilizzato il servizio ADSL offerto ne’ durante il periodo dei 10 gg. previsti per il recesso ne’ successivamente, non avendo neanche ritirato il modem definito proprio da Infostrada “fondamentale” per l’utilizzo del servizio in oggetto;
- in data 29 marzo 2010 ho ricevuto a mezzo posta elettronica una fattura con la causale Canone Absolute ADSL per il periodo 28/01/2010 - 07/02/2010;
- in data 29/03/2010 ho provveduto a contattare il Call-Center Infostrada per comunicare il probabile errore di fatturazione e che non avrei provveduto ad effettuare il pagamento per un periodo di fatturazione successivo alla data di ricezione del recesso;
- in data 19/05/2010 ho ricevuto a mezzo posta ordinaria un sollecito di pagamento della fattura in oggetto;
- In data 20/05/2010 ho risposto a mezzo Raccomandata R/R invitandoli e diffidandoli a non spedirmi piu' solleciti per richiedermi una somma (comunque irrisoria) che ritengo illegittima.
Vi allego file con le comunicazioni comprovanti quanto descritto sopra, che ho inviato per conoscenza a voi ed all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Saluti
Davide, da Catania
- In data 20 gennaio 2010 ha sottoscritto per via telematica un contratto con Infostrada per una linea ABSOLUTE ADSL;
- In data 22 gennaio 2010 ho espresso a mezzo Raccomandata R/R la volonta’ di recedere dal suddetto contratto secondo quanto disposto dall’art. 64 del d.Lgs. 206 del 2005, Raccomandata ricevuta da Infostrada in data 25 gennaio 2010;
- non ho mai inviato ad Infostrada copia cartacea del contratto da me controfirmata;
- non ho in alcun modo utilizzato il servizio ADSL offerto ne’ durante il periodo dei 10 gg. previsti per il recesso ne’ successivamente, non avendo neanche ritirato il modem definito proprio da Infostrada “fondamentale” per l’utilizzo del servizio in oggetto;
- in data 29 marzo 2010 ho ricevuto a mezzo posta elettronica una fattura con la causale Canone Absolute ADSL per il periodo 28/01/2010 - 07/02/2010;
- in data 29/03/2010 ho provveduto a contattare il Call-Center Infostrada per comunicare il probabile errore di fatturazione e che non avrei provveduto ad effettuare il pagamento per un periodo di fatturazione successivo alla data di ricezione del recesso;
- in data 19/05/2010 ho ricevuto a mezzo posta ordinaria un sollecito di pagamento della fattura in oggetto;
- In data 20/05/2010 ho risposto a mezzo Raccomandata R/R invitandoli e diffidandoli a non spedirmi piu' solleciti per richiedermi una somma (comunque irrisoria) che ritengo illegittima.
Vi allego file con le comunicazioni comprovanti quanto descritto sopra, che ho inviato per conoscenza a voi ed all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Saluti
Davide, da Catania
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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