Cara ADUC
Recesso contratto Hg3
Domanda
30 luglio 2009
Buongiorno,
tempo fa ho stipulato un contratto con la "HG3" per la ricarica mensile di ¤ 30 con telefonino in comodato d'uso, siccome il telefonino si è guastato e non si può riparare, la "HG3" si rifiuta di sostituirlo ma io devo continuare a pagare per un anno la ricarica di ¤ 30 al mese.
Ho mandato alla "HG3" (e in copia a voi) una raccomandata con ricevuta di ritorno per la recessione dal contratto, la ricevuta non mi è ancora tornata indietro.
La mia domanda è: posso comunque chiudere il RID bancario alla "HG3"? In modo che anche non effettuando la ricarica la "HG3" non possa addebitarmi automaticamente la somma "dovuta", oppure posso incappare in casi di insolvenza?
Grazie
Simone, da Sant'antonino Di Susa (TO)
tempo fa ho stipulato un contratto con la "HG3" per la ricarica mensile di ¤ 30 con telefonino in comodato d'uso, siccome il telefonino si è guastato e non si può riparare, la "HG3" si rifiuta di sostituirlo ma io devo continuare a pagare per un anno la ricarica di ¤ 30 al mese.
Ho mandato alla "HG3" (e in copia a voi) una raccomandata con ricevuta di ritorno per la recessione dal contratto, la ricevuta non mi è ancora tornata indietro.
La mia domanda è: posso comunque chiudere il RID bancario alla "HG3"? In modo che anche non effettuando la ricarica la "HG3" non possa addebitarmi automaticamente la somma "dovuta", oppure posso incappare in casi di insolvenza?
Grazie
Simone, da Sant'antonino Di Susa (TO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui.
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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