Recesso contratto H3G

Buongiorno,
Vi scrivo per un problema che si è verificato con la ditta H3G.
In data 31 gennaio 2009 avevo stipulato un contratto con la suddetta ditta per la fornitura del servizio "internet veloce" con chiavetta Huawei E160G (piano tariffario "Tre dati time"). Prima di sottoscrivere il contratto avevo chiesto al negoziante se la chiavetta avrebbe funzionato in un computer portatile aziendale, in quanto, avevo specificato, è un computer "bloccato", nel senso che non è possibile installare alcun programma se non previo autorizzazione aziendale.
Il negoziante mi aveva assicurato, istruendomi che la chiavetta avrebbe funzionato senza bisogno di alcuna installazione. Arrivato a casa provai subito ad utilizzare la chiavetta H3G ma purtroppo con l'amara sorpresa dato che per poter funzionare richiede l'installazione di un programma.
Il giorno successivo mi sono avvalso del diritto di recesso e, consultando prima il negoziante e dunque mettendolo al corrente dell'accaduto, sono stato da lui consigliato di scrivere una lettera di recesso e di inviarla come raccomandata all'azienda fornitrice del servizio (H3G).
La lettera è partita il giorno 3 febbraio ed è stata recapitata il giorno successivo, dunque credo entro i tempi limite per poter disdire qualsiasi tipologia di contratto.
L'altro ieri sera (dunque circa un mese dopo) sono stato contattato al cellulare da un operatore H3H, il quale mi chiedeva se ero sempre intenzionato a recedere, consigliandomi di revocare il mio recesso ed inviare a loro tramite fax una lettera preparata dal negoziante, dove avrebbero autodenunciato le loro errate informazioni. Solo in questo modo, dice l'operatore, avrei potuto evitare di pagare una penale molto salata.
A questo punto mi rivolgo a voi, organo competente, per capire come devo comportarmi.
Vi ringrazio ed in attesa di una vostra risposta porgo,
Distinti Saluti
Andrea, da Mestre (VE)