Cara ADUC
Recesso contratto h3g stipulato telematicamente
Domanda
16 aprile 2008
Cara Aduc, mi chiamo Mario e vi contatto per sapere come comportarmi con la società telefonica h3g. Giorno 9/01/08 ho ordinato presso il negozio 3 online un tvfonino marca LG modello U960 in comodato d'uso gratuito con contratto Zero3, garantendomi la consegna entro 72 ore dal ricevimento della documentazione. Ad oltre un mese dall'invio della richiesta e dopo diverse mie richieste di informazioni al servizio clienti e senza ricevere precise informazioni mi vedo costretto a recarmi in un negozio 3 e prendere lo stesso telefonino però con ricaricabile. Dopo altre 2 settimane circa e dopo altre mie richieste di informazioni via e-mail senza risposta da parte di h3g telefono al servizio clienti ed alla loro domanda se ero ancora interessato al telefono in questione ho risposto che avevo ormai già provveduto direttamente.
Ieri 12/04/08 ricevo una regolare fattura da h3g di un'utenza che non ho mai attivato personalmente (mi si richiedeva di ritirare personalmente dal vettore il telefono, provvisto di una copia del documento di riconoscimento e del codice fiscale e di firmare il contratto presente nella scatola e riconsegnarlo al vettore) di euro 35,86 con una regolare utenza effettivamente mai attivata e ricevuta, con scadenza 14/04/08. Cosa devo fare? Devo pagarla e richiedere un rimborso oppure non pagare niente e richiedere la cessazione del contratto senza alcuna penale?
Anticipatamente ringrazio.
Mario, da S. A. Li Battiati (CT)
Ieri 12/04/08 ricevo una regolare fattura da h3g di un'utenza che non ho mai attivato personalmente (mi si richiedeva di ritirare personalmente dal vettore il telefono, provvisto di una copia del documento di riconoscimento e del codice fiscale e di firmare il contratto presente nella scatola e riconsegnarlo al vettore) di euro 35,86 con una regolare utenza effettivamente mai attivata e ricevuta, con scadenza 14/04/08. Cosa devo fare? Devo pagarla e richiedere un rimborso oppure non pagare niente e richiedere la cessazione del contratto senza alcuna penale?
Anticipatamente ringrazio.
Mario, da S. A. Li Battiati (CT)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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