RECESSO CONTRATTO FASTWEB

Salve,ho fatto la domanda di recesso dal contratto per la fornitura del servizio "ADSL FASTWEB" (nello specifico "Parla e naviga casa"). Il contratto non prevede nessun obbligo temporale e consente la disdetta in qualsiasi momento, ovviamente è specificato che in caso di recesso FASTWEB può addebitare un costo aggiuntivo fisso di 49 euro nell'ultima fatturazione(come specificato dal contratto nell'articolo 23). Fin qui tutto bene. Ieri sono stato contattato da un addetto amministrativo di FASTWEB con l'intento di persuadermi dalla rescissione del contratto.Sorpresa i 49 euro sono diventati 97euro!! Ho subito contestato all'operatore l'importo del "pizzo" di rescissione del contratto in quanto diversa da quello stabilito nelle condizioni generali di contratto, le quali prevedono inoltre che qualsiasi modifica venga comunicata come specificato nell'articolo 22.
L'operatore ha citato in modo confuso la legge Bersani, dicendomi che le cose sono cambiate e che loro non sono tenuti ad informare i clienti dei cambiamenti delle condizioni di contratto. Incredibile non ci potevo credere!! Di conseguenza sono stato liquidato in malo modo senza alcuna spiegazione plausibile! In un paese civile questo comportamento si potrebbe definire "ESTORSIONE", vuoi disdire il contratto? ok paga 97 euro! Ho richiamato il centro clienti per avere maggiori dettagli e conoscere i riferimenti normativi che giustificano questo comportamento "USURAIO" mantenendo sempre un atteggiamento civile. Alle mie richieste l'operatore ha cercato di dirottarmi sul sito internet di FASTWEB (potete immaginare la difficoltà nel reperire informazioni in difesa del cliente). Ho insistito perchè l'operatore mi fornisse tutte le informazioni necessarie e "CASUALMENTE" dopo essere stato messo in attesa è caduta la linea!Bel servizio clienti!Volevo sapere quindi se: il decreto Bersani è ancora in vigore (e quindi se la FAQ relativa è ancora valida)? Cosa mi consigliate di fare?
Grazie
Cordiali saluti
Matteo, da Ferrara (FE)